Libro de reclamaciones
¿Qué es una reclamación?
Es una disconformidad respecto a:
- Desperfecto o fallo del producto
- Características / funcionalidad del producto
- Características / funcionalidad del servicio
¿Qué es una queja?
Es una disconformidad respecto a:
- Atención presencial en nuestra oficina
- Atención vía telefónica
- Tiempo de atención en general